Versandkosten
1. Lieferkosten
1. Pakete Inland (Schweiz) für Leinwandbild, Alu-Dibond & Acrylglas
Die Pakete für den Versand innerhalb der Schweiz werden mit der Schweizerischen Post verschickt. Jedes Produkt wird sorgfältig geschützt, gepolstert und in stabilem Karton verpackt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten. Unsere Verpackungen entsprechen den Vorschriften der Schweizerischen Post. Fine Art Prints, die größer als 100 cm sind, werden zusätzlich als „Fragile“ gekennzeichnet, um ihre Empfindlichkeit zu betonen.
| Format | Gewicht | Lieferkosten |
|---|---|---|
30x20 cm | bis 2 kg | 9.90 CHF |
45x30 cm | bis 2 kg | 9.90 CHF |
60x40 cm | bis 2 kg | 9.90 CHF |
75x50 cm | bis 10 kg | 14.90 CHF |
90x60 cm | bis 10 kg | 14.90 CHF |
120x80 cm | bis 30 kg | 40.00 CHF |
121 bis 160 cm | bis 30 kg | 45.50 CHF |
161 bis 225 cm | bis 30 kg | 130.00 CHF |
Grösser als 225 cm | bis 30 kg | auf Anfrage |
2. Pakete Inland (Schweiz) für Poster
Die Poster werden je nach Größe in stabile Versandrollen verpackt, oder bei sehr großen Formaten in Flachverpackungen verschickt.
| Format | Gewicht | Lieferkosten |
|---|---|---|
30x20 cm | bis 2 kg | 4.90 CHF |
45x30 cm | bis 2 kg | 9.90 CHF |
60x40 cm | bis 2 kg | 9.90 CHF |
75x50 cm | bis 2 kg | 14.90 CHF |
90x60 cm | bis 2 kg | 14.90 CHF |
120x80 cm | bis 5 kg | 14.90 CHF |
121 bis 180 cm | bis 5 kg | 19.90 CHF |
Grösser als 180 cm | bis 10 kg | auf Anfrage |
3. Pakete International für Leinwandbild, Alu-Dibond & Acrylglas
Die Pakete weltweit werden über die Schweizerische Post verschickt. Jedes Produkt wird gründlich geschützt und sicher in stabilen Kartons verpackt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten. Die Verpackungen entsprechen den Standards der Schweizerischen Post. Für alle international versandte Fine Art Prints wird zusätzlich die Kennzeichnung „Fragile“ angebracht, um ihre Empfindlichkeit zu betonen.
| Format | Gewicht | Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
30x20 cm | bis 2 kg | 43.50 CHF | 47.50 CHF | 49.50 CHF | 56.50 CHF | 60.50 CHF | 65.50 CHF |
45x30 cm | bis 2 kg | 43.50 CHF | 47.50 CHF | 49.50 CHF | 56.50 CHF | 60.50 CHF | 65.50 CHF |
60x40 cm | bis 2 kg | 43.50 CHF | 47.50 CHF | 49.50 CHF | 56.50 CHF | 60.50 CHF | 65.50 CHF |
75x50 cm | bis 10 kg | 59.50 CHF | 68.50 CHF | 75.50 CHF | 99.50 CHF | 120.50 CHF | 144.50 CHF |
90x60 cm | bis 10 kg | 59.50 CHF | 68.50 CHF | 75.50 CHF | 99.50 CHF | 120.50 CHF | 144.50 CHF |
120x80 cm | bis 20 kg | 87.50 CHF | 105.50 CHF | 117.50 CHF | 169.50 CHF | 215.50 CHF | 269.50 CHF |
121 bis 160 cm | bis 20 kg | 87.50 CHF | 105.50 CHF | 117.50 CHF | 169.50 CHF | 215.50 CHF | 269.50 CHF |
161 bis 225 cm | bis 25 kg | 93.50 CHF | 115.50 CHF | 132.50 CHF | 196.50 CHF | 250.50 CHF | 319.50 CHF |
Grösser als 225 cm | über 30 kg | 98.50 CHF | 125.50 CHF | 145.50 CHF | 219.50 CHF | 280.50 CHF | 359.50 CHF |
4. Pakete International für Poster
Die Poster werden je nach Größe in stabile Versandrollen verpackt, oder bei sehr großen Formaten in Flachverpackungen verschickt.
| Format | Gewicht | Zone 1 | Zone 2 | Zone 3 | Zone 4 | Zone 5 | Zone 6 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
30x20 cm | bis 2 kg | 43.50 CHF | 47.50 CHF | 49.50 CHF | 56.50 CHF | 60.50 CHF | 65.50 CHF |
45x30 cm | bis 2 kg | 43.50 CHF | 47.50 CHF | 49.50 CHF | 56.50 CHF | 60.50 CHF | 65.50 CHF |
60x40 cm | bis 2 kg | 43.50 CHF | 47.50 CHF | 49.50 CHF | 56.50 CHF | 60.50 CHF | 65.50 CHF |
75x50 cm | bis 2 kg | 43.50 CHF | 47.50 CHF | 49.50 CHF | 56.50 CHF | 60.50 CHF | 65.50 CHF |
90x60 cm | bis 2 kg | 43.50 CHF | 47.50 CHF | 49.50 CHF | 56.50 CHF | 60.50 CHF | 65.50 CHF |
120x80 cm | bis 5 kg | 53.50 CHF | 58.50 CHF | 64.50 CHF | 76.50 CHF | 85.50 CHF | 96.50 CHF |
121 bis 180 cm | bis 5 kg | 59.50 CHF | 68.50 CHF | 75.50 CHF | 99.50 CHF | 120.50 CHF | 144.50 CHF |
Grösser als 180cm | bis 10 kg | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage | auf Anfrage |
2. Lieferzeit
Für aufgezogene Fine Arts (Leinwand, Alu-Dibond und Acrylglas) hängt die Lieferzeit von der Verfügbarkeit im Lager der Druckerei ab. Individuelle Formate benötigen in der Regel mehr Zeit zur Lieferung im Vergleich zu Standardformaten, da die Materialien zunächst individuell produziert werden müssen. Die Produktion beträgt normalerweise zwischen 2 und 10 Tagen. Die Versandzeit in der Schweiz wird 1-2 Tage betragen. Für internationale Lieferungen kann die Lieferzeit entsprechend länger sein. Die Versandzeit hängt von deinem Standort ab und kann wie folgt geschätzt werden:
| Land | ISO Code | Zone | Gewicht bis | Werktage |
|---|---|---|---|---|
Australien | AU | 5 | 20 kg | 5-8 Tage |
Brasilien | BR | 5 | 30 kg | 5-10 Tage |
China | CN | 5 | 30 kg | 4-8 Tage |
Deutschland | DE | 1 | 30 kg | 2-3 Tage |
Frankreich | FR | 1 | 30 kg | 2-3 Tage |
Grossbritannien | GB | 1 | 30 kg | 3-5 Tage |
Italien | IT | 1 | 30 kg | 4-5 Tage |
Japan | JP | 5 | 30 kg | 4-6 Tage |
Kanada | CA | 4 | 30 kg | 5-8 Tage |
Neuseeland | NZ | 5 | 30 kg | 4-10 Tage |
Österreich | AT | 1 | 30 kg | 2-5 Tage |
Portugal | PT | 2 | 30 kg | 4 Tage |
Schweden | SE | 2 | 30 kg | 4-5 Tage |
Spanien | ES | 2 | 30 kg | 5 Tage |
Thailand | TH | 5 | 30 kg | 5-10 Tage |
Vereinigte Staaten | US | 4 | 30 kg | 4-8 Tage |
3. Lieferoptionen
Alle Produkte werden per A-Post mit einem Trackingcode zugestellt. Bilder, die ein Gurtmaß von 4 Metern (Länge + Umfang) oder eine Länge von 2,5 Metern überschreiten, werden über den Kurierdienst der Schweizerischen Post verschickt. Für internationale Lieferungen erfolgt der Versand über entsprechende Kuriere im Zielland. Die angegebenen Maße beinhalten die Gesamtlänge einschließlich Verpackung.
Alternativ biete ich auch die Möglichkeit an für in der Schweiz lebende Personen, Fine Art Prints direkt bei mir in Entlebuch abzuholen und somit die Versandkosten zu sparen.
4. Mischbestellungen
Bei Bestellungen, die verschiedene Artikel oder mehrere Produkte umfassen, werden üblicherweise alle Artikel zusammen versendet. Die Lieferzeit wird dabei durch das Produkt mit der längsten Produktionszeit bestimmt. Dies bedeutet, dass alle Produkte in einer Sendung versendet werden, sobald das Produkt mit der längsten Herstellungszeit fertiggestellt ist.
5. Zollgebühren
Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zoll- und Steuergebühren anfallen. Diese Gebühren liegen außerhalb meiner Kontrolle und werden von deinem örtlichen Zollamt festgelegt. Zollbestimmungen variieren stark für jedes Land, daher kläre bitte direkt bei deinem örtlichen Zollamt, ob für deine Einkäufe Zölle und Steuern anfallen.
6. Reklamationen
Alle genutzten Verpackungen wurden in Bern von der Schweizerischen Post geprüft und als geeignet und ausreichend geschützt eingestuft. Trotz dieser Maßnahmen kann es gelegentlich vorkommen, dass aufgrund von Postvorgängen einige wenige Sendungen beschädigt beim Kunden ankommen.
Für den Fall eines Schadens müssen folgende Schritte eingeleitet werden:
1. Vorgehensweise bei beschädigten Sendungen (Inland und International):
Bitte prüfe die Produkte sofort bei Erhalt gründlich und vollständig. Sollten dir Mängel, Abweichungen oder Beschädigungen auffallen, melde diese umgehend dem Zusteller.
Zeige die beschädigte Sendung bitte bei deiner zuständigen Poststelle an. Gemäß den Versandrichtlinien haben Empfänger in der Regel bis zu 8 Tage Zeit, um einen Schaden bei der örtlichen Postfiliale zu melden. Nimm dabei bitte die gesamte Bestellung mit der Sendungsnummer mit, inklusive:
- Dem Inhalt der Sendung (bei sehr großen Fine Art Prints genügen möglicherweise Fotos, kläre dies bitte vorab mit der Poststelle)
- Der Verpackung inklusive der Frankatur mit der mehrstelligen Sendungsnummer.
- allen anderen relevanten Lieferdokumenten (Rechnung, Lieferschein etc.).
In der Regel wird von der Post ein Schadenprotokoll erstellt und gleichzeitig der Anspruch auf Schadenersatz geprüft. Wenn die Post die reklamierte Sendung als Schadenfall anerkennt, wird mir das Schadenprotokoll zusammen mit einer Kostenzusage zugestellt. Sobald ich das Schadenprotokoll und die Kostenzusage erhalten haben, kann ich die Produktion der Ersatzlieferung in Auftrag geben.
Teile mir den Schaden bitte mit, nachdem du deine zuständige Poststelle besucht hast. Rufe mich an oder schreibe mir eine E-Mail an info@fabiocrudele-photography.com und teile mir den Schaden zusammen mit einem Foto des Schadenprotokolls der Post mit.
2. Ist der Schaden bereits bei der Paketübergabe erkennbar?
Falls der Schaden bereits bei der Übergabe bemerkt wird, kannst du die Annahme der Ware verweigern und einen Vermerk auf der Sendung hinterlassen. Beachte bitte, dass dies nur möglich ist, wenn die Übergabe persönlich durch einen Zusteller erfolgt.
3. Beschädigung bei kundenspezifischer Zustellung (Deponierung, Abgabe an Nachbarn oder Etagenzustellung)
Falls eine spezielle Zustellungsoption wie Deponierung, Abgabe an Nachbarn oder Etagenzustellung gewählt wurde, behalten sich die Post bzw. die Versandfirma und Fabio Crudele Photography vor, von dem Vertrag zurückzutreten und die Haftung für das beschädigte Paket abzulehnen.
4. Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?
Bevor du mich kontaktierst, bitte ich dich folgendes zu überprüfen:
- Überprüfe deine Versandbestätigungs-E-Mail auf etwaige Fehler in der Lieferadresse.
- Frage bei deiner örtlichen Post nach, ob das Paket dort liegt.
- Besuche deine Nachbarn, falls der Kurier das Paket möglicherweise bei ihnen hinterlassen hat.
Wenn die Versandadresse korrekt war und das Paket weder bei der Post noch bei deinen Nachbarn hinterlegt wurde, kontaktiere mich unter info@fabiocrudele-photography.com mit deiner Bestellnummer.
7. Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption und dem Bestimmungsort ab. Bitte prüfe die oben genannten Lieferzeiten für weitere Details.
2. Wo wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung wird von Entlebuch in Luzern (Schweiz) versendet.
3 Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, du erhältst eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer, sobald deine Bestellung versandt wurde.
4. Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung mit Informationen zur Abholung oder einem weiteren Zustellversuch.
5. Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktiere mich so schnell wie möglich, wenn du die Lieferadresse ändern möchtest. Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Zahlungen sind momentan nur per Banküberweisungen möglich.
7. Ist die Lieferzeitangabe inklusive der Produktionszeit?
Nein, die Lieferzeitangabe beinhaltet nicht die Produktionszeit des Fine Art Prints. Die Produktion beginnt am Tag der Bestellung oder spätestens am nächsten Tag. Sobald das Bild fertig ist, erhältst du eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Tracking-Nummer. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Lieferzeit.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte kontaktiere mich so schnell wie möglich, wenn du die Bestellung stornieren möchtest. Stornierungen sind nur möglich, solange mit der Produktion nicht begonnen wurde.
